Évolution de l’expérience client : Rencontre entre l’hyperpersonnalisation et l’expérience client étendue avec la virtualisation des données

D ans le monde numérique d'aujourd'hui, chaque clic et chaque interaction enrichissent le profil numérique des utilisateurs. Les entreprises, armées des dernières technologies, réinventent l'engagement client en fusionnant hyperpersonnalisation, expérience client étendue en prenant compte l’hybridation…